În vâltoarea afacerilor contemporane, coaching-ul s-a transformat într-un pilon vital pentru evoluția angajaților și sporirea performanței organizaționale. Cu toate acestea, liderii se confruntă adesea cu o dilemă: să folosească manageri-coach interni sau să apeleze la coachi externi? Camelia Mortici, CEO Morgan Sol, oferă o perspectivă valoroasă asupra acestui subiect complex.
Definirea Rolurilor: Cine Sunt și Ce Fac?
Manager-Coach Intern: O Perspectivă din Interior
Un manager-coach intern este un lider din cadrul organizației care își asumă și rolul de coach. Aceasta înseamnă că el sau ea oferă îndrumare continuă, feedback constructiv și sprijin în dezvoltarea profesională a membrilor echipei, având o cunoaștere profundă a culturii organizaționale și a obiectivelor strategice.
Coach Extern: Viziunea din Afară
Pe de altă parte, un coach extern este un profesionist independent, specializat în tehnici de coaching, care colaborează temporar cu organizația. El sau ea aduce o perspectivă obiectivă și soluții inovatoare bazate pe experiența acumulată în diverse industrii și contexte.
Avantajele Manager-Coachului Intern: Ochiul din Interior
Cunoașterea Detaliată a Companiei
Unul dintre cele mai mari avantaje ale unui manager-coach intern este familiaritatea sa cu structura și cultura organizațională. Această cunoaștere permite o aliniere perfectă a obiectivelor de coaching cu strategia generală a companiei.
Accesibilitate și Continuitate
Managerul-coach este disponibil zilnic, facilitând o relație continuă și consistentă cu echipa. Această continuitate permite un follow-up eficient și ajustări rapide ale planurilor de dezvoltare.
Costuri Reduse
Utilizarea unui manager-coach intern poate fi mai rentabilă decât angajarea unui coach extern, deoarece nu implică costuri suplimentare semnificative pentru sesiuni individuale sau contracte externe.
Dezavantajele Manager-Coachului Intern: Capcanele Familiare
Conflictul de Roluri
Un manager-coach intern poate întâmpina dificultăți în separarea rolurilor de manager și de coach. Aceasta poate duce la situații în care angajații se simt inconfortabil să fie complet deschiși.
Lipsa de Obiectivitate
Fiind parte integrantă a organizației, un manager-coach intern poate avea dificultăți în menținerea unei perspective complet obiective. Implicarea emoțională și profesională poate afecta capacitatea de a oferi feedback imparțial.
Resurse Limitate
Managerii-coach interni au adesea responsabilități multiple și pot avea timp limitat pentru coaching, afectând eficiența și profunzimea sesiunilor.
Avantajele Coachului Extern: Ochiul din Afară
Perspectivă Proaspătă și Obiectivă
Un coach extern aduce o perspectivă imparțială, neinfluențată de dinamica internă a companiei, permițând identificarea și abordarea problemelor dintr-un unghi nou.
Expertiză și Experiență Variată
Coachii externi sunt, de obicei, specializați în diverse tehnici de coaching și au experiență vastă în lucrul cu diferite industrii, adaptând abordările pentru nevoile specifice ale companiei.
Confidențialitate și Deschidere
Angajații se pot simți mai confortabil să discute deschis cu un coach extern, știind că acesta nu are implicare directă în evaluările lor de performanță, facilitând un mediu propice pentru dezvoltarea personală și profesională.
Dezavantajele Coachului Extern: Provocările Din Afară
Costuri Ridicate
Angajarea unui coach extern poate implica costuri semnificative, în special pentru sesiuni individuale sau contracte pe termen lung, necesitând o evaluare atentă a beneficiilor în raport cu investiția.
Cunoașterea Limitată a Companiei
Un coach extern poate necesita timp pentru a înțelege pe deplin cultura, valorile și obiectivele companiei, întârziind implementarea efectivă a programelor de coaching.
Lipsa Continuității
Colaborarea cu un coach extern este, de obicei, limitată în timp. După încheierea contractului, continuitatea procesului de coaching poate fi afectată.
Cum să Alegi Între un Manager-Coach Intern și un Coach Extern: Sfaturi de la Camelia Mortici
Evaluarea Nevoilor Companiei
Primul pas este evaluarea nevoilor specifice ale companiei. Dacă obiectivul principal este alinierea rapidă a angajaților cu cultura și obiectivele organizaționale, un manager-coach intern poate fi mai eficient. În schimb, pentru provocări complexe, un coach extern poate aduce valoare adăugată.
Analiza Resurselor Disponibile
Analiza resurselor disponibile este crucială. Dacă bugetul este limitat, utilizarea unui manager-coach intern poate fi o soluție viabilă. Dacă bugetul permite, investiția într-un coach extern poate aduce beneficii semnificative pe termen lung.
Considerarea Culturii Organizaționale
Cultura organizațională joacă un rol important. Dacă organizația valorizează deschiderea, inovația și feedback-ul extern, un coach extern poate fi mai potrivit. Dacă cultura este orientată spre continuitate și loialitate, un manager-coach intern poate fi mai eficient.
Evaluarea Abilităților de Coaching
Este esențială evaluarea abilităților de coaching ale managerilor interni. Dacă aceștia au competențe solide în coaching, pot oferi un sprijin valoros angajaților. Dacă nu, un coach extern poate oferi o calitate superioară a sesiunilor de coaching.
Flexibilitatea și Adaptabilitatea
Flexibilitatea și adaptabilitatea sunt factori cheie. Dacă organizația se află într-o perioadă de schimbare rapidă, un coach extern, cu capacitatea de a se adapta rapid, poate fi mai eficient. Dacă schimbările sunt minime și continuitatea este esențială, un manager-coach intern poate asigura stabilitatea necesară.
Cazuri de Succes: Lecții din Practica Morgan Sol
Manageri-Coach Interni: Transformarea Digitală
În cadrul unui proiect de transformare digitală, Morgan Sol a optat pentru manageri-coach interni, care aveau o cunoaștere profundă a proceselor și tehnologiilor. Aceștia au oferit îndrumare specifică, facilitând tranziția și adoptarea noilor tehnologii.
Coachi Externi: Restructurarea Organizațională
Pentru un proiect de restructurare organizațională, Morgan Sol a colaborat cu coachi externi, care au adus o perspectivă proaspătă și soluții inovatoare. Aceștia au facilitat schimbările necesare într-un mod eficient și rapid, inspirând echipa.
Concluzie: Găsirea Echilibrului Ideal
Alegerea între un manager-coach intern și un coach extern este o decizie strategică esențială. Camelia Mortici subliniază importanța evaluării atente a nevoilor companiei, a resurselor disponibile și a culturii organizaționale. Un manager-coach intern poate oferi continuitate și cunoaștere profundă, dar poate întâmpina dificultăți în menținerea obiectivității. Un coach extern aduce o perspectivă imparțială și expertiză variată, dar poate implica costuri mai mari.
Echilibrul ideal poate implica o combinație între cele două abordări, adaptată nevoilor specifice ale organizației. Sub conducerea Cameliei Mortici, Morgan Sol a demonstrat că utilizarea strategică a ambelor tipuri de coaching poate duce la performanțe remarcabile și la o creștere sustenabilă. Investiția în dezvoltarea personală și profesională a angajaților rămâne o strategie de succes în orice context de afaceri.
